apricot-tree blog

そうですね、最近は食品関係いろいろと問題が...なのですぐにお詫びを、というふうにマニュアルができてるんですかね〜、でもただ謝ればいいっていうのもねー、こちらはそういうつもりじゃないのにね。
私も昨年１２月に賞味期限切れのモノを買ってしまったことがあって、でもこれはとても誠意が感じられた話。
友人を訪ねて金沢へ行った時の事。金沢２１世紀美術館のミュージアムショップで買ったラスク、職場へ持って行こうとしてふと見たら賞味期限が切れていて、でもラスクなんて別にいいかな〜と思ったのですが、でももしこれを食べて万が一の事があったら、そのショップの信用に関わるよな〜と思い、次の日に電話をしました。やはりクレームではなくて、実はこうだったんですがもしまだショップに置いてあるのでしたら期限をご覧になられた方が....で、たいした値段のものでもないしお知らせだけというつもりで。その後の対応はもちろんご想像の通りですが（書くと長くなるので）本当にとても誠意ある対応というか、電話って相手が見えないからこそ言葉や声のトーンなどでわかりますよね、心の底から本当にそう思っているのかどうかって。いや〜、さすがは海外からの観光客も多い金沢２１世紀美術館。謙虚な姿勢と心のこもった言葉使いなどなど、店長さんだけではなく、他のスタッフの方もとても感じが良くて教育が行き届いてるな〜って感じました。特に日本語っていろんな言い方があるから、ちょっとした事でも言い方一つで相手を不愉快にさせたり傷つけたりしてしまう。あれ？話がそれてしまった...その土地の印象すら変わってしまいますね。また行きたいと思いました、金沢２１世紀美術館、でミュージアムショップで買い物しよーっと。

ミーコさま
やっぱミーコはやさしいね！
金沢、行ってみたくなりました。